返品・交換

返品等について

検品および発送には万全を期しておりますが、万が一お届けの商品に不良品や縫製不備などがございましたら、商品到着後8日以内にメールにて当店までご連絡ください。

※セール品は原則として、キャンセル・返品・交換はお受けしておりません。通常商品でも返品をお受けできない場合がございますので、必ず下記の詳細をご確認ください。

商品に問題がある場合

・注文した商品と違う商品が届いた

・縫製不備などの不良商品が届いた

恐れ入りますが、下記お問い合わせ先までご連絡ください。新しい商品をご用意できる場合は直ちに交換対応いたします。ご都合の良い交換日時を確認のうえ、弊社指定業者（佐川急便）が引き取り・ご交換にお伺いします。

お客様のご都合によるご返品の場合

・サイズが合わない

・素材・色や形がイメージと違う など

商品到着後8日以内に、メールにてご連絡ください（ご注文時に登録されているメールアドレスからご連絡ください）。メールには以下の内容をご記載ください。
・お名前
・受注番号
・商品名（商品番号）
・ご返品理由
※お客様都合の返品・交換の場合は、往復の送料をご負担いただく場合がございます。企画等による送料無料時の場合でも、実際に発生した送料はお客様ご負担となります。

支払い方法別の返品手続き

カード払いの場合

往復送料はお客様ご負担となります（送料無料企画時でも実費はご負担）。ご購入時が3,980円（税込）未満で送料が発生している場合は、返品送料のみのご負担となります。返品商品到着後、カード決済金額を取り消し、弊社からの発送時送料をカード決済にて別途請求いたします。
※カード会社の締め日の関係で取り消しが間に合わない場合は、一旦引き落とし後にカード会社より返金となります。

代金引換の場合

往復の送料・代引手数料・返金手数料550円（振込手数料含む）をご負担いただきます（無料企画時でも実費はご負担）。ご購入時が3,980円（税込）未満で送料・代引手数料が発生している場合は、返品送料のみのご負担となります。差額は後日、銀行振込にて返金いたします。

銀行振込の場合

往復の送料・返金手数料550円（振込手数料含む）をご負担いただきます（送料無料企画時でも実費はご負担）。ご購入時が3,980円（税込）未満で送料が発生している場合は、返品送料のみのご負担となります。差額は後日、銀行振込にて返金いたします。
※返品の際の配送会社はお客様のご都合でお選びいただけますが、必ず元払いでお送りください。着払いで返品された場合は、返金金額から差し引かせていただきます。
ご返品のお品物が弊社へ到着した後、順次返品処理を行います。すべての処理完了まで数日要する場合がございます。予めご了承ください。

ご返品先住所

〒104-0061 東京都中央区銀座5-11-12 1階
meettree GINZA【返品・交換担当】宛

ご返品をお受けできない場合

・SALE対象品（お客様都合によるご返品は不可）

・事前のご連絡がない場合

・お届けから9日以上経過した商品

・一度ご使用になられた商品

・汚損・破損された商品

・商品タグ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合

・お客様にて加工された商品

・お届け後に修理・クリーニング等を施された商品

8日以内交換無料サービスについて

■ 8日以内交換無料サービス

お買い上げいただいた商品が「サイズが合わない」「カラーを変更したい」場合でもご安心ください。
商品到着から8日以内であれば、無料で交換を承ります。

■ 交換について

・サイズ交換（例：Mサイズ → Lサイズ）
・カラー交換（例：ホワイト → ネイビー）
※在庫がある場合に限ります
※交換は1回限りとなります

■ 交換の流れ

  1. 商品到着から8日以内に【返品・交換担当】までご連絡ください
    ご連絡がない場合は受付できませんのでご了承ください。
    → 連絡先メール：studio@kissonthegreen.com
  2. 商品を下記住所へ【着払い】でご返送ください
  3. 確認後、交換商品を送料無料でお届けいたします

■ ご返品先住所

〒104-0061
東京都中央区銀座5-11-12　1階
meettree GINZA　【返品・交換担当】宛

■ ご注意事項

※試着のみの商品に限ります（使用済み・タグ切り離し済みは不可）
※セール品・福袋など一部商品は対象外
※返送は【着払い】でお願いいたします